Imagine que você tem uma padaria.
Todos os dias você observa a produção, prova alguns produtos, controla de perto o funcionamento do caixa… tudo isso afim de garantir uma qualidade impecável. De repente, você percebe que a demanda está aumentando e você decide abrir uma nova unidade. E com o tempo, você já está com 7 filiais. Cada uma com o seu gestor, mas, obviamente, você não consegue mais controlar as suas unidades como controlava aquela primeira.
É justamente nesse momento que surge a controladoria. Afinal, como uma única pessoa/grupo conseguiria controlar, por exemplo, uma rede com mais de 50 lojas, como a Zara Brasil?
A controladoria foi criada no momento que as empresas começaram a crescer na Revolução Industrial. O momento era de alto crescimento e uma necessidade de descentralização. E ninguém consegue crescer de forma sustentável sem ter controle.
O grande problema é que nesse crescimento, muitos gestores que assumem as filiais não são especialistas em gestão. Por exemplo, em uma rede de clínicas de odontologia, o dentista gestor não foi treinado a gerir. Por isso, a necessidade de criar um ramo para dar suporte decisorial a essas unidades de negócio.
Na controladoria o papel principal é exercido pelo Controller. De uns anos para cá as suas atribuições vêem mudando consideravelmente devido às novas necessidades das empresas. Claro que de uma organização para outra, podem existir variações nas suas tarefas, mas de maneira geral são funções desse cargo:
- Reunir e operar informações e projetar sistemas de controle.
- O Controller deve reunir os dados através de um sistema de controle de modo que eles gerem informações úteis nas tomadas de decisão. Lembrando que o Controller não é o responsável pela tomada de decisão, apesar de poder ser consultado. O seu papel é munir os gestores de informações que eles tomem a decisão.
- Preparar demonstrações e relatórios financeiros e não financeiros.
- A ênfase nesse ponto é que além de criar relatórios financeiros, como balanço, DRE, fluxo de caixa, também pode ser função do Controller construir relatórios não financeiros, como o BSC (balanced score card) e OKR (objective and key results) – ferramentas da estratégia empresarial.
- Preparar e analisar relatórios das áreas da empresa.
- O Controller deve ser um apoio aos gestores de todas as áreas quanto ao manuseio e interpretação das informações dos seus respectivos setores.
- Supervisionar os procedimentos contábeis e da auditoria interna e externa e executar auditorias operacionais.
- O Controller pode ser o responsável pela execução das auditorias operacionais, e não só financeiras. Isso mostra que ele também deve estar avaliando desde a operação até o resultado final que essa operação gera.
Com a diversificação das atividades desenvolvidas pelo Controller e o fluxo de informações maior e mais complexo nas organizações, vemos que a função ganhou grande importância e que está fazendo com que esse profissional, até então com pouca importância nas companhias, ganhe um novo status. Uma evidência da sua crescente importância nas corporações é que hoje 90% das áreas de negócios solicitam sua opinião antes de tomar decisões, segundo Dalmazo.
Autor: Alessandra Guedes.
